Intelligent Automation (Automatización Inteligente) se refiere a la combinación de tecnologías avanzadas como inteligencia artificial (IA), aprendizaje automático, automatización de procesos robóticos (RPA por sus siglas en inglés) y análisis de datos para automatizar tareas y procesos empresariales de manera eficiente y efectiva. La inteligencia artificial se utiliza para simular el comportamiento humano en la automatización de tareas complejas, mientras que la automatización de procesos robóticos se enfoca en automatizar tareas rutinarias y repetitivas.

La idea de la automatización de procesos ha existido durante décadas, pero el concepto de Intelligent Automation, que implica la integración de la inteligencia artificial y el aprendizaje automático en la automatización, ha ganado prominencia en los últimos años con los avances tecnológicos en estas áreas.

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El término "Intelligent Automation" comenzó a utilizarse más ampliamente a mediados de la década de 2010, cuando las organizaciones comenzaron a darse cuenta del potencial de combinar la inteligencia artificial con la automatización para mejorar la eficiencia operativa, reducir costos y liberar a los empleados para que se centren en tareas más estratégicas y creativas.

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Con el tiempo, la Intelligent Automation se ha convertido en una estrategia clave para muchas empresas que buscan optimizar sus procesos, mejorar la experiencia del cliente y mantenerse competitivas en un entorno empresarial en constante cambio. Las aplicaciones de Intelligent Automation son diversas y se utilizan en industrias como servicios financieros, atención médica, manufactura, logística y muchas otras, para automatizar procesos que van desde la gestión de documentos hasta el servicio al cliente y la toma de decisiones basada en datos.